Некоторым брендам повезло получить привлекательную маркетинговую возможность: представить свою продукцию в отелях в качестве дополнительных удобств для гостей.
Хотя у такой возможности есть свои преимущества — в первую очередь возможность для потенциальных клиентов опробовать продукт, и получить доход за оплату инвентаря от гостиничных сетей — все же это не обязательно приводит к немедленному успеху на других каналах продаж.
По оценкам компании BeeTex, одеяла от производителя и постельные принадлежности ежедневно используются сотнями постояльцев отелей.
Основатели компании впервые начали продавать свою продукцию отелям более 10 лет назад. «Мы занимаемся решением проблем», говорится в заявлении компании. «Мы даже разработаем и изготовим новые концепции для клиентов, чтобы завоевать бизнес, если это будет отвечать их потребностям и позволит нам занять позицию поставщика и заслужить их доверие».
Но у компании есть проблема, которой нет у других игроков, предоставляющих постояльцам гостиниц персональные аксессуары — визуальный брендинг. В то время как другие бренды попадают в фокус внимания потребителя при использовании их продукции, постельные принадлежности не имеют какого-либо существенного визуального преимущества. Тем не менее, постояльцам удается отследить бренд, и внутренний опрос компании показывает, что около 60% клиентов узнали о них во время проживания в отеле.
«Большинство наших клиентов узнают о нашей компании или через рекомендации друзей или потому что отлично выспались, будучи постояльцами отелей, и провели некоторые исследования чтобы нас найти», говорят в компании.
«И когда клиенты проделывают некоторую работу, чтобы найти продукт который им понравился, то ценность продукции компании для них становится выше. Это приводит к появлению преданных клиентов, которые становятся постоянными клиентами, и в свою очередь также дают надежные личные рекомендации».
Сайт компании и присутствие на маркетплейсах растут, но партнерские отношения с отелями остаются основой компании в смысле объема продаж.
«Мы любим решать проблемы в больших масштабах, и эта бизнес-модель позволяет сотням людей делить ложе с нашей продукцией», — заявила компания.
Следующая стратегия роста компании — выход на рынки других стран. Что касается советов начинающим игрокам — не стоит сотрудничать с отелями в качестве канала продаж. В первую очередь это канал маркетинга.