Европейский уровень сервиса, широкий пакет услуг и истинная атмосфера легендарного немецкого концерна BMW Group – все это можно найти в автосалонах официального дилера «БорисХоф» в Москве.
В 2011-2015 годах обратная связь от клиентов, к сожалению, не всегда оказывалась удовлетворительной, ввиду активного роста дилерской сети и смещения фокуса с качества клиентского сервиса. Отзывы постоянных и новых клиентов позволили получить наглядную картину взаимодействия с автовладельцами, обнаружить и усилить слабые стороны, а также учесть пожелания покупателей в каждом конкретном случае.
Благодаря вам к 2016 году мы вышли на качественно новый уровень сервиса и значительно расширили пакет предлагаемых услуг. А также внедрили необходимые изменения в формат работы, чтобы вы могли ощутить атмосферу, соответствующую респектабельности и солидности автомобилей BMW, в каждом из наших автосалонов.
Как оставить обратную связь
Если у вас имеются идеи по повышению уровня сервиса или остались претензии к качеству оказываемых услуг, вы можете:
- обратиться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (495) 241 60 56;
- заполнить удобную форму на официальном сайте сети «БорисХоф». Подать заявку через форму удобно как с персонального компьютера, так и с мобильного устройства.
Наши операторы быстро обрабатывают сообщения и связываются с вами в кратчайшие сроки для урегулирования сложившейся ситуации. Благодаря вашим отзывам мы становимся лучше!
Преимущества клиентов «БорисХоф»
Официальный дилер автомобилей БМВ в Москве предлагает широкий спектр услуг, связанных с покупкой и эксплуатацией автомобилей на выгодных условиях:
- продажа нового или б/у автомобиля за один день;
- выкуп вашего авто по программе Trade-in со справедливой оценкой стоимости машины + бонус на покупку нового автомобиля;
- страхование автомобиля прямо в салоне;
- продажа оригинальных запчастей по отличным ценам;
- кредитование без первоначального взноса;
- качественный и быстрый ремонт любых моделей BMW любого года выпуска + подменный автомобиль на время ремонта.
В автосалонах «БорисХоф» предусмотрены все условия для комфортного ожидания технического обслуживания автомобиля: уютное кафе с Wi-Fi, свежая выпечка, ароматный и бодрящий кофе. А если вы предпочитаете проводить минуты ожидания с пользой, мы с радостью предложим вам пройти тест-драйв новинок модельного ряда BMW.
Мы видим благоприятную тенденцию роста удовлетворённости наших клиентов, о чем свидетельствуют положительные отзывы, а значит, движемся в правильном направлении.
