Сравнение CRM систем: обзор продуктов 2017 года

В последние годы внедрение CRM систем в компаниях стало чуть ли не обязательным условием успешного ведения бизнеса. Объясняется это несомненными выгодами, которые компания получает от внедрения таких программных решений.

Современная и функциональная CRM система позволяет повысить рентабельность бизнеса, эффективно осуществлять контроль за деятельностью сотрудников и всеми рабочими процессами компании, выявить и устранить «узкие» места в работе вашей фирмы, и как следствие, помогает сделать предприятие более прибыльным, клиентоориентированным и конкурентоспособным.

Внедрение систем необходимо для любого бизнеса, который работает непосредственно с клиентами и стремится наращивать базу покупателей. Актуально использование CRM для торговли, особенно для крупных торговых сетей, где необходима эффективная автоматизация логистических процессов, работы с поставщиками, товарными запасами. Не менее актуальным является наличие данного инструмента и на производственных предприятиях.

Осталось только определиться с выбором CRM решения, что бывает сделать не так просто – т.к., на первый взгляд, все предлагаемые продукты одинаковы и мало чем отличаются. Но чтобы понять, подходит ли решение именно вашему бизнесу, сначала нужно определить функционал, который важен именно для вас, а далее сравнить и выбрать среди множества популярных и уже зарекомендовавших себя на рынке решений.

Чтобы облегчить вам задачу, предлагаем вашему вниманию таблицу с сравнением CRM систем, а точнее наличия и качества реализации самого полезного, по мнению экспертов, функционала в этих системах.

Для создания обзора CRM были взяты самые популярные CRM системы на 2017 год: Битрикс24, STORVERK CRM, amoCRM, Мегаплан, 1С:CRM и bpm online Sales, они указаны вверху таблицы, слева указан перечень возможностей и баллы от 1 до 3, где 3 – это максимальный уровень функционала, а 0 – отсутствие функционала в системе.

В таблице дана экспертная оценка, которую у вас на предприятии может осуществить директор по маркетингу, начальник отдела продаж или директор IT-департамента, запросив необходимую информацию у вендора.

Сравнение CRM произведено с учетом типовых запросов от пользователей CRM систем, если в вашей компании обязательными являются другие требования, например, импорт базы контактов, наличие мобильного приложения, локализация для другой страны, то данное требование можно включить в опросник, рассылаемый вендорам.

Сравнение CRM систем 2017

По результатам сравнения популярных CRM систем наиболее функциональными и гибкими эксперты признали STORVERK CRM и bpm online Sales. Подробнее ознакомиться с функционалом каждой CRM системы можно на сайтах компаний. Удачного выбора!


1 балл2 балл3 балла4 балла5 балла (2 голосов, среднее: 3,50 из 5)
Loading...Loading...

Понравилась статья?
Поделись с друзьями!

x

Приглашаем к сотрудничеству всех, кто хочет попробовать свои силы в переводе. Пишите.
Система Orphus: Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter Система Orphus



  1. Stranger:

    Ну не знаю. Честно сказать сервисы победители не особо впечатлили. Просто для сравнения у нас Intrum crm, вариант поставки saas, может не так раскручена, но это и неважно потому что сервис отличный. Бизнес процессы настраиваются индивидуально под запросы компании, а не шаблонные. За интеграцию с телефонией ничего доплачивать не надо, все уже настроено, можно своего провайдера подключить. Внедрение и настройка системы бесплатно. Опять же все функции гибко настраиваются, нет лишних наворотов. Если в процессе понадобятся дополнительные опции, не вопрос, можно подключить. Ценник тоже вполне адекватный.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *